新都匯里其實也有冬天——我最近關(guān)于企業(yè)發(fā)展的一些思考
日期：2009-04-17
親愛的同仁們：
記得去年12月6日，怡豐·新都匯開盤那天，我說過這樣一句話“怡豐·新都匯沒有冬天”。的確，在那個樓市冰封的冬季，我們做到了，新都匯的銷售業(yè)績似乎也在印證著這個事實，讓我們幾乎真的把這句話信以為永恒的真理了。特別是2009年的這個春天，關(guān)于樓市回暖的聲音越來越響，這讓包括我們自己在內(nèi)的一線開發(fā)商喜出望外，因為2009年第一季度的銷售數(shù)據(jù)在逐漸攀升，因為我們自認為“春江水暖鴨先知”，我們認為自己在目前良好的銷售業(yè)績中起到了中流砥柱作用，于是受寒冷樓市打壓而沉寂已久的浮躁情緒似乎又大有抬頭之勢。沉下心來，我們是否想過：假如第一季度我們的銷售業(yè)績只有幾十套、甚至幾套；假如從今天起，我們一套房子也銷售不了；假如市場形勢急劇直下，我們該怎么辦？該如何應(yīng)對？
理性的分析2009年第一季度的市場態(tài)勢，很大程度上是2008年硬性購房需求的釋放，并不能代表房地產(chǎn)市場已經(jīng)開始回暖，更不能代表新都匯真的沒有冬天。一年四季，寒暑往來，是自然規(guī)律；樓市冷暖，交替變化，也是自然規(guī)律。盲目樂觀勢必導(dǎo)致越走越窄，樹立危機觀念才會讓我們時刻保持警惕，所以面對不確定的市場走勢，面對新都匯可能會到來的冬天，我們需要時刻的告誡自己：新都匯里其實也有冬天，但冬天并不可怕，可怕的是有一天冬天真的來了，我們連御寒的棉被都沒有，被活活的凍死。如何過冬？如何迎接冬天？是需要我們深入思考的問題。
一、拋棄浮躁心態(tài)，清醒的認識到我們距離卓越還很遠。
如果說2008年那場突如其來的金融風(fēng)暴是在償還美國次貸盲目發(fā)展欠下的歷史重債的話，那么2008年冰封的樓市何嘗不是在償還十年以來房地產(chǎn)行業(yè)欠下的貪婪債呢？2000年以來，鄭州市房地產(chǎn)一路走來，呼風(fēng)喚雨，如魚得水，于是房地產(chǎn)業(yè)開始冒進、開始自大、開始忘乎所以。直到08年那場突如其來的冰冷寒流，才讓房地產(chǎn)業(yè)猛然發(fā)現(xiàn)，這一路走得太快，忽視了很多本不該忽視的東西，比如樓盤品質(zhì)、客戶價值、消費體驗等，于是，2008樓市開始還債。
怡豐置業(yè)也正是在這樣一個低迷樓市中蹣跚起步的，值得欣慰的是，自從公司運營之初，便沒有畏畏縮縮，懼怕寒冬，而是高度重視企業(yè)文化、管理運營和人力資源等基礎(chǔ)工作，在企業(yè)的發(fā)展中貫徹“戰(zhàn)略導(dǎo)向、價值提升、潛沉穩(wěn)健”的發(fā)展思路，堅守“誠實、責(zé)任、努力”、“追求卓越、天道酬勤”的發(fā)展理念，從精品工程到高端商品，從安全置業(yè)到超值服務(wù)，從產(chǎn)品營銷到公司營銷，我們一直在苦練內(nèi)功，主動出擊，尋求進步。
2009，銷售業(yè)績有所提升，市場也似乎變暖了，于是浮躁情緒在公司有所蔓延，部分員工缺乏居安思危、如履薄冰的職業(yè)精神，出現(xiàn)固步自封、淡忘使命的思想情緒，這種情緒是要不得的，因為它隨時可以吞噬我們的智慧和進取心，讓我們在不知不覺中倒退。
真正的成功精神就是永遠都認為我們尚未成功，如同在市場營銷部第一賽季表彰會上唱的那首歌中所言：一切美好只是昨日沉醉，淡淡苦澀才是今天滋味，想想明天又是日曬風(fēng)吹，再苦再累無怨無悔……”。
擯棄浮躁、認清方向才是我們現(xiàn)階段最寶貴的精神財富。
二、堅定心中的信念，戰(zhàn)勝對未知的恐懼，在變幻莫測的市場面前從容淡定、揚帆遠航。
堅信房地產(chǎn)行業(yè)前途是光明的，是光榮與夢想的承載，是值得我們?nèi)娜鉃橹冻龅男袠I(yè)，需要我們繼續(xù)為之拼搏；堅信怡豐事業(yè)是一項偉大的工程，值得我們滿懷激情和使命感為之奮斗；堅信付出會有回報，天道自然酬勤！時刻擁有堅定的信念是我們走向卓越，實現(xiàn)夢想的精神力量源泉。
做好已知的已知，找到未知的未知，解決已知的未知。很多時候，我們都喜歡做自己擅長做、習(xí)慣做、容易做的工作，并且陷入自己營造的工作樂趣中沾沾自喜，忙的不亦樂乎，卻對自己未知的領(lǐng)域充滿恐懼，這種不理性的思想狀態(tài)導(dǎo)致我們不能夠持續(xù)改進取得突破。
其實生活是從未知到已知的不斷往復(fù)過程，需要我們在做好已知的已知基礎(chǔ)上，更多的去發(fā)現(xiàn)未知的未知，解決已知的未知，如此循環(huán)往復(fù)，我們的技能豈不是越來越精，閱歷豈不是越來越多，成長的豈不是越來越快。所以，堅定信念能支撐我們揚帆遠航，探索未知能引領(lǐng)我們不斷成長，這也是我們在怡豐良好的事業(yè)平臺上完成人生蛻變和升華的必由之路。
三、少一些預(yù)測，多一些應(yīng)變
面對變幻莫測的市場形勢，我們往往會以“專家的眼光”進行預(yù)測。當(dāng)房地產(chǎn)市場不好時，我們開始預(yù)測什么時候能變好；當(dāng)房地產(chǎn)市場回暖時，我們又開始預(yù)測房地產(chǎn)市場能好多久。預(yù)測的準，說自己是專家，預(yù)測的不準，又說市場變幻莫測。然而危機一旦來了，卻不知如何應(yīng)變或應(yīng)變速度慢，導(dǎo)致錯失良機甚至兵敗城失。
實際上，應(yīng)變要比預(yù)測重要的多。面對不確定的危機，我們需要做得更多的是學(xué)會積極應(yīng)變，而不是紙上談兵，尋找大量沒有意義的數(shù)據(jù)進行堆積和測量。2009年2月份，我們能夠取得鄭州市場第二名的銷售業(yè)績，一方面是因為我們客戶至上、超值服務(wù)的理念感動了客戶，更重要的是在2009年市場形勢悄然改變的時候，我們積極應(yīng)變，主動出擊，啟動比別人早，占得了市場先機。
盡管我們在2009年第一季度取得了良好的銷售業(yè)績，但是面對當(dāng)前仍不明朗的宏觀經(jīng)濟形式，面對新都匯可能會到來的冬天，我們不能自我陶醉，忘乎所以，而需要時刻清醒的認識到，我們距離卓越還有很長的路要走，還有很高的山要攀。我們需要在新都匯地段、配套優(yōu)勢之外，在營銷策略、工程對營銷的支撐、客戶價值需求的延伸、客戶滿意度的提升等方面下工夫繼續(xù)尋求突破。
四、讓我們一起擁有“使命般的激情、初戀般的想象力、永不放棄的職業(yè)精神、系統(tǒng)條件下的卓越執(zhí)行力”。
潛沉穩(wěn)健是公司2009年發(fā)展主題之一，也是保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的途徑。要實現(xiàn)企業(yè)潛沉穩(wěn)健的發(fā)展，需要全體怡豐人有使命般的激情、初戀般的想象力、永不放棄的職業(yè)精神和系統(tǒng)條件下的執(zhí)行力。
（一）使命般的激情
“創(chuàng)造生活，建筑家”是我們的企業(yè)使命，我們要時刻牢記：美好的生活一定是源自我們辛勤的勞動；我們建筑的不僅僅是好的產(chǎn)品，更是屬于客戶、屬于我們、屬于股東、屬于合作者美好的生活和幸福的家園。要實現(xiàn)我們崇高的使命，需要我們把使命轉(zhuǎn)化為動力，把使命轉(zhuǎn)化為激情，把使命化為義無反顧的進取精神！
擁有了激情才會擁有熱情、敬業(yè)、責(zé)任感和永無妥協(xié)的精神，才會不斷改進尚未做到位的地方，才會不斷思考優(yōu)秀和卓越的差距并想盡辦法彌補，激情是我們從“責(zé)任心”到“上進心”到“事業(yè)心”不斷嬗變的源泉，是我們從“做事”到“做事業(yè)”轉(zhuǎn)變的根源，是我們從“完成任務(wù)”到“實現(xiàn)使命”的源泉。
（二）初戀般的想象力
在我們的生活及工作中，很多事情都有現(xiàn)成的答案，我們只需要記住該怎么辦就可以處理好事情了，于是很多人總是在想方設(shè)法地提高自己的記憶力，希望在面對任何問題時都能夠用記住的東西照辦，用習(xí)慣化的思維行事。
記憶力很重要，我們80%的時間都是在靠記憶力工作，然而決定工作發(fā)生質(zhì)變的往往是剩余的20%，這20%的問題往往是沒有現(xiàn)成答案的，要想解決好這20%的問題，就需要我們具有初戀般的想象力。想象力是立體化思維的展現(xiàn)，是“化腐朽為神奇”的力量，是“從優(yōu)秀到卓越”的重要途徑。
當(dāng)前的房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)進入到了激烈的產(chǎn)品和服務(wù)競爭階段，差異化競爭的重要性日益突出?！跋胂罅Α笔莿?chuàng)造差異化競爭的重要力量，體現(xiàn)在公司運作和管理的各個環(huán)節(jié)，細節(jié)上的創(chuàng)新、流程上的改善、結(jié)構(gòu)上的調(diào)整、新科技的運用、工作手法的改善等各方面都需要全體怡豐人發(fā)揮“想象力”的價值。
（三）永不放棄的職業(yè)精神
“天行健，君子當(dāng)自強不息”，無論何時何地，我們要始終保持“不拋棄、不放棄、不妥協(xié)”的職業(yè)精神，對待使命、對待團隊、對待工作、對待困難做到堅持原則，堅守信仰，堅定目標，同舟共濟。只要我們具有磐石般的意志、愚公移山的毅力、后羿射日的技能，相信整個世界都會為我們讓路。
企業(yè)在高速發(fā)展的過程中容易出現(xiàn)沖突，但是沖突是可以管理的，我們每個人都需要調(diào)整思想，進而改變行為，讓沖突成為工作中的動力，朝著共同的使命努力。
我們倡導(dǎo)共贏的職業(yè)精神，支持上級成功，幫助下級進步，同時在工作中實現(xiàn)自己的夢想，是實現(xiàn)共贏的最佳途徑。
（四）系統(tǒng)條件下的卓越執(zhí)行力
我們一直在強調(diào)公司員工的執(zhí)行力，卻忽視了高效執(zhí)行力的系統(tǒng)條件。一個企業(yè)的運營系統(tǒng)、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、激勵約束機制、信息體系等都是影響企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)要素，某方面的缺失，都會成為木桶中的“短板”，成為限制和損害企業(yè)卓越執(zhí)行力的瓶頸。
同時，我們也要避免走向另一個誤區(qū)：當(dāng)工作開展順利時，就歸功于個人具備良好的執(zhí)行力；當(dāng)工作進展受阻時，都把原因歸為組織系統(tǒng)出了問題，這種不負責(zé)任的思想是要不得的，不利于組織文化和團隊建設(shè)的持續(xù)進步。
因此，我們需要打造系統(tǒng)條件下的卓越執(zhí)行力，讓執(zhí)行力在系統(tǒng)條件下成為一種習(xí)慣，完成從優(yōu)秀到卓越的蛻變。
五、我對怡豐精英團隊充滿信心
所謂精英，就是那些有理想、有激情、有耐心，想成就大事的人；那些有思想、有知識、有責(zé)任心，能被委以重任的人；那些具有科學(xué)批判精神、能理性思考問題，有能力引領(lǐng)社會往正確方向前進的人；那些知書達禮，能承擔(dān)起傳承人類文明傳統(tǒng)重任的人；那些有惻隱之心、辭讓之心、廉恥之心和是非之心的人，精英就是那些可以稱之為社會楷模的人。
所謂精英團隊就是“志存高遠、志同道合、志趣互補”、“求同存異、和而不同、異曲同工”的卓越團隊。我們的團隊要實現(xiàn)這樣的發(fā)展狀態(tài)，才能夠真正的發(fā)揮團隊潛力和優(yōu)勢，才能成為怡豐的核心競爭力，而怡豐的希望將系于此。
盡管我們在2009年第一季度取得了一定的成績，但是一定要認識到，我們還是一個嬰兒，還沒有經(jīng)歷房地產(chǎn)開發(fā)完整周期的考驗，未來的道路上還充滿著荊棘礫石，需要我們摒棄浮躁，認清方向，堅定信念，戰(zhàn)勝未知，積極應(yīng)變，開創(chuàng)未來，潛沉穩(wěn)健，持續(xù)發(fā)展，最終在房地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)化調(diào)整的過程中脫穎而出，實現(xiàn)“創(chuàng)造生活，建筑家”的使命！
行者的價值在于能夠永不停歇的奔走，智者的價值在于能夠永不疲倦的思考，勇者的價值在于能夠永不懼怕的迎接挑戰(zhàn)。我們要努力做行者、智者和勇者，我們要敢于對自己說：新都匯里其實也有冬天，但我們已經(jīng)做好了思想上、戰(zhàn)略上和行動上的準備，在冬天里積極積蓄能量，在春天里定能精彩綻放！
河南怡豐置業(yè)發(fā)展有限公司
韓愷
2009年4月17日
