經(jīng)濟視點報重磅報道：信仰者韓愷——我更多的是遵守心理契約
日期：2008-12-19
2008年12月11日，經(jīng)濟視點報用了整整兩版對我司總裁韓愷先生進行了重磅報道，分別就精神信仰、工作理念、價值追求、人生法則闡釋了韓愷先生遵守心理契約的崇高人生價值和稀缺職業(yè)操守。關(guān)于韓愷，經(jīng)濟視點報給出了這樣的評價：韓愷的價值，不僅是作為地產(chǎn)專家為地產(chǎn)界提供方法論，更主要的是作為職業(yè)經(jīng)理人為中國經(jīng)理人提供價值觀。
經(jīng)濟視點報文稿:信仰者韓愷：我更多的是遵守心理契約
激情者。一個狂熱的激情者。他的激情可以點燃公司的股東和員工，可以點燃朋友和陌生人。
理性者。一個冷靜的理性者。他對地產(chǎn)業(yè)始終保持清醒的判斷和獨到的見解，從全局到細節(jié)。
信仰者。一個堅定的信仰者。10年地產(chǎn)人生，從職業(yè)經(jīng)理人到地產(chǎn)企業(yè)家，他始終堅守自己的信仰，創(chuàng)造價值并傳播價值觀。
“我更多的是遵守心理契約?！彼f。
20世紀70年代，美國麻省理工學院教授E.H.施恩提出了一個叫做“心理契約”的概念。在《職業(yè)的有效管理》一書中，心理契約被定義為“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合?！?/p>
心理契約不是一種有形的契約，但它確實發(fā)揮著一種有形契約的影響，甚至超過有形契約的力量。
施恩教授的心理契約，主要是研究組織中的管理心理學。
而他，重新定義了心理契約?！靶睦砥跫s是超越了文字約定的一種高級形態(tài)。我不僅自己遵守心理契約，更在團隊中進行心理契約的塑造?！?nbsp;
心理契約是無形的，但可以創(chuàng)造有形的價值。地產(chǎn)10年，200多萬平方米的開發(fā)體量、10多個明星樓盤，呈現(xiàn)的是他有形的獨家作品，詮釋的是他無形的心理契約論。
“我是韓愷?！彼f上他的名片：河南怡豐置業(yè)發(fā)展有限公司總裁。
他還有太多沒有遞上的名片：清華大學MBA、新加坡南洋理工大學MBA，中原地產(chǎn)十大營銷精英、中原地產(chǎn)十大榜樣職業(yè)經(jīng)理人、中原地產(chǎn)十大領(lǐng)袖人物、CIHAF中國房地產(chǎn)百杰、2008年影響中國的房地產(chǎn)優(yōu)秀企業(yè)家······
2008年11月，鄭州，《經(jīng)濟視點報》記者對話韓愷。
我的激情：從理想到信仰
經(jīng)濟視點報：很多人評價說，你不是把地產(chǎn)作為一種職業(yè)，而是作為一種理想。你怎樣看待這種說法？
韓愷：每個人都有理想。最初選擇地產(chǎn)并沒有特別的原因，我是一個機會導向者，哪里有適合自己發(fā)展的機會，我就會傾向于哪里。后來，在地產(chǎn)界呆久了，從基層做到高管，在工作中逐漸形成的行業(yè)夢想開始主導我的選擇，我發(fā)自內(nèi)心地愛上了這個充滿活力的行業(yè)。10年地產(chǎn)人生，職務在變，人和事也在變，但內(nèi)心深處的夢想?yún)s越來越清晰。
對于我來說，職業(yè)形態(tài)已經(jīng)與理想的實現(xiàn)過程合二為一。更進一步說，房地產(chǎn)已經(jīng)成為我的信仰。
經(jīng)濟視點報：信仰？一個行業(yè)夢想成為一種信仰？從理想到信仰，是一個什么樣的過程？
韓愷：信仰是一種發(fā)自內(nèi)心的力量。正是這種信仰，給我?guī)碛啦煌Ｐ募で?。有人用狂熱來形容我的激情狀態(tài)。我覺得狂熱是對我的一種贊美。正是一種狂熱的、近乎苛求的工作狀態(tài)，使我比別人的速度更快。我相信太陽每天都是新的，我會持續(xù)狂熱的傳播自己的信仰。
經(jīng)濟視點報：狂熱的工作狀態(tài)會讓你覺得累嗎？
韓愷：有時候會覺得很累。但這種累只是身體的疲憊，精神上感覺到的是一種幸福。為理想而奮斗，為信仰去拼搏，再累也值得。
我的大部分時間都是在工作，除了工作還是工作，我已經(jīng)習慣了為了公司和個人的理想而工作。記得怡豐置業(yè)成立之初，上上下下所有的事務幾乎都是我一個人打理，每天都是超負荷的工作，但我并不覺得累，渾身總有說不出的激情在支撐我，內(nèi)心對于成功的渴望成為強大的驅(qū)動力，讓自己不斷前行的同時去感染身邊的每個人。短短不到一年的時間，和合作股東一起高效統(tǒng)籌、整合資源，激化更強戰(zhàn)斗力，把公司打造成八九十人的團隊，并且隨著公司的不斷發(fā)展壯大，還會吸納更多的優(yōu)秀人才加入進來。
經(jīng)濟視點報：工作已經(jīng)成為你的常態(tài)。那么你如何理解工作與生活的關(guān)系？您工作之余有什么愛好？
韓愷：我的工作和生活基本上是分不開的，工作就是生活，生活就是工作。如果硬要分開來講的話，工作之余，就是看看書，用書中的觀點去反思工作中的得與失，與一些志趣相投的朋友聊天。朋友之間單純的聊天是件快樂的事情，在聊天中也能有意想不到的收獲，對工作又是一種促進。
工作之余我還是工作，即使不是上班時間，沒有在辦公室，我似乎也沒有脫離工作狀態(tài)。如果真要說有什么愛好的話，攝影或許能算一個。
曾經(jīng)有一段時間愛上了攝影，一沖動去買了個專業(yè)相機，用了一天的時間熟悉了新相機的使用，但拍了幾次后又放那兒了。雖說是業(yè)余愛好，買了相機后大部分還是用來拍工作照，拍的最多的是售樓部。你說，我的這種攝影愛好，是生活，還是工作？還是業(yè)余愛好？
我只需要一個基本面
經(jīng)濟視點報：怡豐置業(yè)第一個大規(guī)模入市的項目，盤子很大。在目前的經(jīng)濟形勢下，你的信心支撐來自于什么？
韓愷：地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)的問題并不是行業(yè)本身的問題，而是整個宏觀經(jīng)濟的問題，不能單純地看待。中國的房地產(chǎn)業(yè)和中國股市一樣，無論經(jīng)濟形勢多么不好，都不會出現(xiàn)崩盤的現(xiàn)象。
經(jīng)濟越發(fā)達的地方，地方經(jīng)濟受宏觀經(jīng)濟影響的程度越大。鄭州作為一個二線城市，相對那些一線城市來說，受到影響相對較小，房地產(chǎn)業(yè)受到的影響也相對較小。
如果用狂熱來形容一度發(fā)展迅猛的樓市的話，那么鄭州房地產(chǎn)市場的狂熱時間并不長，沒有超過半年，很多東西還沒來得及膨脹起來。如果宏觀調(diào)控再晚半年的話，鄭州受到的沖擊就大了。河南的房地產(chǎn)市場也曾一度出現(xiàn)不理性增長，但剛漲起來，房子就建好賣完了，真正難受的應該是2007年前后瘋狂高價拿地的和2005年以前空手套白狼參與城中村改造的那些企業(yè)。瘋狂高價拿地者碰上這樣的市場形勢肯定會難受。
就目前的經(jīng)濟形勢來看，對基本面好、認真做事的企業(yè)是件好事兒。怡豐置業(yè)就是一個基本面很好的企業(yè)，走得踏實而穩(wěn)健，這是我信心的主要來源。資金層面上，怡豐置業(yè)有著良好的投資組合，即便是處在當前這個銀根緊縮的市場大環(huán)境下，依靠其多個產(chǎn)業(yè)的強力支撐，資金供應仍然非常充沛。在目前的市場形勢下，資金充足就是最好的基本面。人才層面上，公司獨特的企業(yè)文化吸引了大批志同道合的人走到一起來，志存高遠，共同為了一個目標而努力。
經(jīng)濟視點報：確實，手中有糧，心里不慌。但目前的經(jīng)濟形勢確實不容樂觀，全國樓市總體上是一個下行線。僅僅是堅強的資金后盾，就能夠換來市場嗎？
韓愷：對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，原來是魚、鱉、蝦、蟹混雜，經(jīng)歷了這一輪調(diào)整之后，肯定會死掉一部分。潮漲的時候，大家都跟著受惠，等潮退的時候，才知道誰沒有穿泳褲。沒有穿泳褲能被看見還是不錯的，最起碼還活著，更有甚者，隨著海水退去，連人都找不到了，更別說泳褲了。
2008年的鄭州市場是有賺有賠，2009年是有死有活，2010年才見真功夫。從這樣一個時間表來看，還有比資金儲備更重要的東西嗎？
房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來，總的來說，經(jīng)歷了這么幾個階段：先是國有企業(yè)一統(tǒng)天下，所建項目也大都為相關(guān)國家機關(guān)、企事業(yè)單位自用住宅，只有極少量商品房和外銷公寓；然后是壟斷銷售階段，房地產(chǎn)市場剛剛放開，只要建好，基本上都能銷完；其次是假營銷階段，產(chǎn)品品質(zhì)一般，稍作包裝后賣個好價錢；之后發(fā)展到現(xiàn)在的生產(chǎn)運作型階段，追求產(chǎn)品本身的價值，要求高性價比；而未來行業(yè)的發(fā)展對企業(yè)的經(jīng)營管理將提出很高的要求。
目前的房地產(chǎn)行業(yè)的競爭，已經(jīng)發(fā)展為團隊的競爭。只有志存高遠、志同道合、志趣互補的團隊，才能在越來越激烈的市場競爭中取得良好的發(fā)展。
怡豐置業(yè)是一個資金面良好的企業(yè)，又有很好的團隊，如今正是一個主動發(fā)言的大好機會。
經(jīng)濟視點報：無論宏觀形勢如何，你總是充滿信心。
韓愷：我們要有戰(zhàn)略眼光，要看基本面。不僅要看中國經(jīng)濟的高增長率，要看樓市的剛性需求，更要看一個公司的資金、理念、團隊和股東結(jié)構(gòu)等。在我看來，怡豐置業(yè)是一個很好的平臺，是一個非常好的基本面。我正是需要這樣一個基本面，來實現(xiàn)股東、員工、客戶等相關(guān)利益者的價值最大化。
我一直在做高概率事件
經(jīng)濟視點報：怡豐·新都匯已經(jīng)開盤，每平方米均價4800元，熱銷的場面給已經(jīng)入冬的樓市帶來了很多溫暖。可否談一下目前的銷售情況與您的預期有差別嗎？
韓愷：怡豐·新都匯的銷售狀況基本上達到了之前的預期，達到了集團和公司股東滿意。
經(jīng)濟視點報：理由呢？你對這個項目的信心？
韓愷：我們要談這個項目，但又不能單獨看這個項目。還有看怡豐這個公司的理念和品牌，要看公司的團隊。要跳出項目看項目，因為現(xiàn)在已經(jīng)不再是“項目公司”時代。
先說這個項目。作為鄭州市第103號文件正式執(zhí)行后的第一宗城中村改造項目，怡豐·新都匯挑戰(zhàn)從都市村莊到“新都市街區(qū)生活主場”的蛻變，成為鄭州市城中村改造規(guī)范化運作的探路者和倡導者。產(chǎn)品具有獨特性，性價比好。
然后我們重點看項目背后的公司，就是怡豐置業(yè)。怡豐進入地產(chǎn)的時間是2005年，不算早，但起點高，有遠見。公司的理念新、股東結(jié)構(gòu)好，為良好的公司治理提供了一個很好的平臺。
任何事情都具有不確定性，但我只做高概率事件，一直在做高概率事件。相信怡豐·新都匯這個高品質(zhì)的項目，賣得好也是個高概率。我們在產(chǎn)品上花了很多功夫，對成本控制的非常嚴格。我們的定價是在成本的基礎(chǔ)上加上合理利潤。開盤時的價格低于客戶對產(chǎn)品價格的預期，對于價值大于價格的產(chǎn)品，熱銷是理所當然的事。
經(jīng)濟視點報：你對市場的信心與市場對怡豐的信心，二者之間如何對接？目前來看，市場信心不足是一個很現(xiàn)實的問題。
韓愷：鄭州市的市場均價相比同類城市并不高，雖然目前有些企業(yè)在變相的降價，但從長線來看，鄭州的房價是在恢復，價格還會漲，但是價格上漲速度和同期相比會比較慢?？偟膩砜?，是一種迂回上揚的趨勢。
房子和別的商品不同，由于建設(shè)周期長，大多數(shù)人購買的都是期房。所以說，購房價格并不是購房合同簽訂那一瞬間的成交價格，而是房子交付使用時的價格。打個比方，有的人簽合同時均價是3200元/平方米，那么3200并不是他的購房成本，而是他為購房沖動所支付的沖動成本。在房子交到手里之后，才能說房價是多少。
在房地產(chǎn)形勢發(fā)展相對穩(wěn)定向好的2001年至2007年，基本上都能按時交付使用，但世界經(jīng)濟危機下，房地產(chǎn)遭遇宏觀調(diào)控的2008年 ，看似購房時成交價在下降，但風險成本在加劇。由此，我們也提出一個安全置業(yè)的概念。
經(jīng)濟視點報：安全置業(yè)？具體什么內(nèi)容？它防范的是哪些市場風險？
韓愷：我們提出的安全置業(yè)總共有6條，其中一條是創(chuàng)造性的，更是對自己有信心、對購房者負責的表現(xiàn)。這一條的核心是承擔房價下降的風險。針對購房者擔心房價走勢下行、現(xiàn)在購買物業(yè)會出現(xiàn)產(chǎn)品降價的擔憂，怡豐置業(yè)以強烈的企業(yè)責任感，把房價下降的風險一力承擔：如果本項目同等產(chǎn)品降價，先購房者即可獲得相應價格差額補償。
我們都知道在國內(nèi)鬧得沸沸揚揚的一些退房事件，就是因為同等單位的房子價格驟降引起的。怡豐敢于承諾這樣的退房條款，是責任感的體現(xiàn)，同時說明對市場和產(chǎn)品的雙重信心。
我更多的是提供思維方式
經(jīng)濟視點報：對于房地產(chǎn)公司來說，專業(yè)化的管理團隊非常重要。你先后操盤了200多萬平方米的。你帶領(lǐng)團隊的主要經(jīng)驗是什么？
韓愷：抓兩頭，放中間；看大看小。
看大，就是要有一個價值觀，并且傳播這種價值觀。一個團隊在價值觀上的高度認同是非常重要的，當團隊有一個統(tǒng)一的價值觀時，往往能做到事半功倍。
看小，就是注重細節(jié)。我很關(guān)注不同層面的細節(jié)，細節(jié)之處往往折射出問題的關(guān)鍵。我很少聽員工的匯報，但對公司的微觀運行情況卻十分了解?？渴裁?？就是靠自己的觀察，主要是對細節(jié)的觀察。
經(jīng)濟視點報：您在公司網(wǎng)站的人才模型建設(shè)中提到思想和思維兩個概念。您覺得思想和思維有何不同？你比較推崇和喜歡的是思想和思維怎么搭配的人？
韓愷：思想和思維是兩個不同的概念。思想解決的是覺悟方面的問題，思維解決的是方法方面的問題。我們公司比較推崇思想簡單，思維復雜的人。所謂思想簡單就是認可公司企業(yè)文化，思想單純，沒有那么多繁文縟節(jié)和壞毛病。思維復雜就是在處理事情的時候，有縝密的邏輯，能有效的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，屬于專業(yè)能力范疇。
經(jīng)濟視點報：你選拔人才的標準？
韓愷：對人才能力的判斷是學歷、經(jīng)歷、閱歷。各類人才與時俱進，不斷學習，滿足公司快速成長對高素質(zhì)人才的需要，同時公司在快速發(fā)展中提供寬廣的職業(yè)平臺，實現(xiàn)公司和個人成長的雙贏。
經(jīng)濟視點報：你是一位非常個性化的領(lǐng)導者。你會把自己個性化的東西，融入領(lǐng)導風格中去嗎？
韓愷：個性談不上，但我的風格是不確定的，因人而易，因事而易。有時候是顧問型，有時候是教練型，有時候是隊長型。我最理想的領(lǐng)導風格就是兼而有之。管理本來就是個動態(tài)的過程，不能一成不變的看待人和事，這在一定程度上也體現(xiàn)了管理者的兼容性。
我很少過問具體的事，我給予他們的更多的是工具和思維方式，而不是具體的指導。
經(jīng)濟視點報：請用一句話概括你自己最滿意的管理秘訣。
韓愷：如果非得用一句話來說的話，我的秘訣就是高效統(tǒng)籌整合資源和激化更強戰(zhàn)斗力。我正在以職業(yè)經(jīng)理人的嚴謹、創(chuàng)業(yè)者的激情和企業(yè)家的胸懷帶領(lǐng)一群有夢想的人在向一個共同的理想前進。
在企業(yè)內(nèi)部，我非常注重將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織經(jīng)驗，結(jié)合多年豐富的管理實踐與理論知識，開創(chuàng)性地提出了“覺悟、隊伍、業(yè)務”、“流程、節(jié)點、標準”、“高度、深度、寬度”等獨特的管理論斷，對拉升公司整體管理水平起到了極為重要的促進作用。我深切地體會到，團隊成功要比個人輝煌更加值得頌揚，李云龍敢于亮劍，并不是因為他李云龍的劍有多鋒利，而是因為他背后獨立團每個人手中都有一把劍。同時，我知道如何去把握一個團隊的方向，因為我知道前進的方向遠比團隊現(xiàn)在所處的位置要重要得多，正如逆水行舟，一旦方向出現(xiàn)偏差，被時代的激流所拋棄只是須臾的事情。
我更多的是遵守心理契約
經(jīng)濟視點報：你多次被評為中原地產(chǎn)具有榜樣意義的職業(yè)經(jīng)理人。請問你如何看待職業(yè)經(jīng)理人與老板之間的關(guān)系？是必然具有對立性還是可以成為利益一致者？
韓愷：鄭州不缺少職業(yè)的經(jīng)理人，但缺少職業(yè)的老板。在國外，經(jīng)理人和老板之間大多是合伙人制，彼此不是對立關(guān)系，而是高度的目標一致、利益一致。
在怡豐置業(yè)，我在用專業(yè)精神、職業(yè)操守、雙贏思維，為企業(yè)和股東創(chuàng)造價值。我們也在發(fā)展一種新型的老板和職業(yè)經(jīng)理人以及和員工的關(guān)系。在我和當前的東家之間，已經(jīng)不再局限于常規(guī)的雇傭和被雇傭的關(guān)系，除了正常的約定之外，我更多的是遵循自己的心理契約。
經(jīng)濟視點報：心理契約？
韓愷：心理契約這個概念，是美國著名的管理心理學教授E.H.施恩在20世紀70年代就提出來的。在《職業(yè)的有效管理》一書中，他對心理契約進行了定義。
心理契約不是一種有形的契約，但它確實發(fā)揮著一種有形契約的影響，甚至超過有形契約的力量。
我是借用心理契約這個詞，但內(nèi)涵和外延都和施恩教授所說的不一樣了。中國商業(yè)最大的問題，就是商業(yè)倫理、職業(yè)道德的缺失?？课淖忠?guī)范的東西、白紙黑字的合同，都可以不執(zhí)行、被違背。我現(xiàn)在提出心理契約這個理念，就是說不僅要遵守合同遵守文字約定，而且要從更高的道德層面，從內(nèi)心要求自己。
我更多的是遵守心理契約。對公司、對員工、對購房者、對社會，我都在約定的規(guī)則之外，給自己更多的心理約定。
大家都知道房地產(chǎn)是一個資金密集型行業(yè)，在從事房地產(chǎn)業(yè)的這么多年來，我所經(jīng)手的費用不少，現(xiàn)在經(jīng)手的費用更多，過往項目的設(shè)計費總和就有數(shù)千萬，但我可以毫不夸張的說自己是清清白白的，從不濫用公司一分錢。我是這么說的，也是這么做的，而且我不怕說，說出來本身就是讓大家監(jiān)督的。
我在用心理契約約束自己的同時，在公司的管理中，我也在逐漸摸索著從經(jīng)驗管理、科學管理逐步的轉(zhuǎn)向文化管理。在自己遵循心理契約的同時，也在對團隊進行一個心理契約的塑造。
經(jīng)濟視點報：面對經(jīng)濟誘惑，有時是很大數(shù)目的誘惑，你的內(nèi)心從來沒有動搖過嗎？
韓愷：說實話，不是一點沒有想過，但從未產(chǎn)生根本的動搖。心理契約這個東西，你越堅守，你的內(nèi)心就越安穩(wěn)、越幸福。時間久了，它會成為一種非常強大的內(nèi)心力量。
經(jīng)濟視點報：您最大的夢想是什么？
韓愷：活到老，學到老，工作到老。享受一種比較理想的生活狀態(tài)，有意義的填滿從生到死的過程，度年如日，而非度日如年。接受清華MBA系統(tǒng)的培訓之后，我還想更深的學習和參悟西方管理思想。我申報了新加坡南洋理工大學的MBA。這個學校要經(jīng)過嚴格的面試，層層篩選，我已經(jīng)順利的成為了他們其中的一員。
[言論]
心理契約是一種稀缺的職業(yè)操守
執(zhí)著、狂熱；有激情、有思想；勇于擔當，敢于負責；干干凈凈做事，清清白白做人。地產(chǎn)人韓愷，以極其個性化的形象，在地產(chǎn)江湖留下了很多傳說。
已經(jīng)故事化、符號化的韓愷，又被媒體有新的發(fā)現(xiàn)。美國的心理學教授施恩先生在幾十年前闡述的“心理契約”，一個管理心理學的概念，被韓愷拿來用，形于行，銘于心，而且被放大到一個管理心理學以外的范疇，作為一種操守、境界、商業(yè)倫理來完成自我約定。這種心理契約，沒有文字束縛，但此處無形勝有形，它比有形的條款和白紙黑字更有力量。
地產(chǎn)10年，作為高級職業(yè)經(jīng)理人，韓愷手上流過的都是大項目、大資金，僅設(shè)計費就是幾千萬，要想清清白白，很難。靠制度嗎？制度總是有漏洞的；靠監(jiān)督嗎？監(jiān)督總有看不見的角落，而且高級經(jīng)理人往往擁有自己監(jiān)督自己的特權(quán)。
完全的清白，只能靠自己，靠自己內(nèi)心的力量。韓愷偷換了施恩教授的概念，把這種力量也稱為“心理契約”。
中國的職業(yè)經(jīng)理人與老板之間，為什么常常處于一種對立的心理狀態(tài)？很多合作，都已皆大歡喜而開場，常以互相猜疑、埋怨甚至仇恨而告終。究其原因，多是老板不能充分信任經(jīng)理人，致使分道揚鑣。但在老板充分信任的經(jīng)理人里，又有多少被信任的人是干干凈凈、清清白白？
老板有問題，一些職業(yè)經(jīng)理人的操守也有問題。合約、制度、獎勵、懲罰，一切都不能完全堵住經(jīng)理人的私念和欲壑，他們往往以公司利益受損來中飽私囊。表面上看，受損的是公司；更深一層，受損的還有消費者——職業(yè)經(jīng)理人的操守缺陷必然提升企業(yè)成本，而這些成本最終會向消費者轉(zhuǎn)化。
唯有自律能夠堵住一切漏洞。韓愷的心理契約論，價值恰恰在這里。他在創(chuàng)造價值的同時，創(chuàng)造價值觀。
作為一種職業(yè)操守，心理契約目前是稀缺的。韓愷的價值，不僅是作為地產(chǎn)專家為地產(chǎn)界提供方法論，更主要的是作為職業(yè)經(jīng)理人為中國經(jīng)理人提供價值觀。
